ฝ่ายบริการ Aquamex
เครื่องมีปัญหา?
เริ่มตรงนี้ก่อน.
ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้เองภายในไม่กี่นาที ลองเช็ก 4 ข้อนี้ก่อน ถ้ายังไม่หาย ดูอาการด้านล่าง หรือส่งเรื่องให้ช่างติดต่อกลับ
เช็กที่ 1
วาล์วน้ำเข้าเปิดอยู่
วาล์ว T ที่ต่อจากท่อน้ำประปาใต้ซิงก์ต้องเปิดสุด
เช็กที่ 2
มีไฟเข้าเครื่อง
อะแดปเตอร์ 24V เสียบแน่นทั้งที่ปลั๊กและช่อง Power หลังเครื่อง
เช็กที่ 3
น้ำประปาไหลปกติ
เปิดก๊อกน้ำธรรมดาในบ้าน ถ้าน้ำไม่ไหลหรือไหลเบา เครื่องจะกรองไม่ได้
เช็กที่ 4
ไส้กรองใส่แน่น
บิดไส้กรองจนสุดและล็อกเข้าที่ ไส้กรองหลวมทำให้น้ำไม่ไหลหรือรั่ว
ไฟแสดงสถานะ
ไฟบนเครื่องบอกอะไร.
ด้านหน้าเครื่องมีไฟ 3 ดวง คือ PCT, RO และหยดน้ำ กับปุ่ม Select และ Flush แตะแต่ละแบบเพื่อดูว่าไฟเป็นแบบไหน
รูปแบบไฟอาจแตกต่างกันตามล็อตการผลิต ถ้าไฟที่เห็นไม่ตรงกับแบบไหนเลย ถ่ายคลิปสั้น ๆ ตอนไฟกระพริบแนบมากับแบบฟอร์มขอรับบริการ ช่างจะช่วยดูให้
อาการที่พบบ่อย
เลือกอาการที่ตรงกับเครื่องของคุณ.
ไฟเตือนไส้กรอง
ไฟแจ้งข้อผิดพลาด
เครื่องไม่ติด
น้ำไม่ไหล
น้ำไหลช้า
น้ำรั่ว
น้ำมีกลิ่น รส หรือ TDS สูง
น้ำทิ้งไหลไม่หยุด
เสียงดังผิดปกติ
หน้าจอก๊อกไม่ติด
ไฟ PCT หรือ RO กระพริบ
ไส้กรองใกล้ครบหรือครบอายุการใช้งาน
สาเหตุที่เป็นไปได้
- ไส้กรอง PCT ใช้งานมาประมาณ 9–15 เดือน
- ไส้กรอง RO ใช้งานมาประมาณ 24–36 เดือน
- ใช้น้ำมาก หรือน้ำดิบมีตะกอนมาก ไส้กรองจึงหมดเร็วกว่าปกติ
วิธีแก้ ทำเองได้
- ดูว่าไฟดวงไหนกระพริบ แล้วสั่งไส้กรองให้ตรงชนิด (PCT หรือ RO)
- ปิดวาล์วน้ำเข้าและถอดปลั๊กก่อนเปลี่ยน
- บิดไส้กรองเก่าทวนเข็มแล้วดึงออก ใส่ไส้กรองใหม่แล้วบิดจนล็อก
- เปิดน้ำ เสียบปลั๊ก แล้วกด Flush ให้เครื่องล้างไส้กรองใหม่ ทิ้งน้ำแก้วแรก ๆ ไปก่อน
- ถ้าไฟยังกระพริบหลังเปลี่ยน ให้รีเซ็ตตัวนับอายุไส้กรองตามคู่มือ หรือแจ้งศูนย์บริการ
ต้องการไส้กรองใหม่ หรืออยากให้ช่างเปลี่ยนให้สั่งซื้อไส้กรอง
ไฟกระพริบหลายดวงพร้อมกัน หรือเครื่องหยุดทำงานเอง
เครื่องตรวจพบความผิดปกติและหยุดเพื่อความปลอดภัย
สาเหตุที่เป็นไปได้
- เซนเซอร์น้ำรั่วตรวจพบน้ำใต้เครื่อง
- น้ำประปาไม่ไหล หรือแรงดันต่ำกว่า 0.1 MPa
- ไส้กรองใส่ไม่แน่น หรือท่อหลุด
- อะแดปเตอร์ไฟเสีย หรือจ่ายไฟไม่พอ
- แผงวงจรหรือปั๊มขัดข้อง
วิธีแก้ ทำเองได้
- ถอดปลั๊ก แล้วปิดวาล์วน้ำเข้า
- เปิดตู้ใต้ซิงก์ ดูว่ามีน้ำนองหรือหยดจากข้อต่อไหม ถ้ามี ดู น้ำรั่ว
- เช็ดตัวเซนเซอร์น้ำรั่วและพื้นตู้ให้แห้งสนิท
- เช็กว่าไส้กรองทั้งสองแท่งล็อกแน่น และท่อทุกเส้นเสียบสุด
- เช็กอะแดปเตอร์ไฟ ว่าสายไม่ขาด ตัวอะแดปเตอร์ไม่ร้อนผิดปกติ และหัวเสียบที่ช่อง Power แน่น ลองเสียบปลั๊กที่เต้ารับอื่น
- เปิดวาล์วน้ำ เสียบปลั๊ก รอ 1–2 นาทีให้เครื่องเริ่มทำงานใหม่
ทำครบแล้วไฟยังกระพริบ ให้ถอดปลั๊กทิ้งไว้แล้วแจ้งช่าง ถ้าสงสัยว่าอะแดปเตอร์เสีย สั่งอะแดปเตอร์ใหม่แจ้งซ่อม
เครื่องไม่ติด ไฟไม่ขึ้นเลย
ไม่มีไฟเข้าเครื่อง
สาเหตุที่เป็นไปได้
- ปลั๊กหลวม หรือเต้ารับไม่มีไฟ
- สายอะแดปเตอร์หลุดจากช่อง Power หลังเครื่อง
- อะแดปเตอร์ไฟ 24V เสีย
วิธีแก้ ทำเองได้
- ลองเสียบอุปกรณ์อื่นที่เต้ารับเดียวกัน เพื่อดูว่ามีไฟไหม
- ดึงหัวอะแดปเตอร์ออกจากช่อง Power แล้วเสียบใหม่ให้แน่น
- ดูว่าไฟบนตัวอะแดปเตอร์ติดไหม (ถ้ามี) ถ้าไม่ติด อะแดปเตอร์อาจเสีย
อะแดปเตอร์เสีย สั่งใหม่ได้ หรือให้ช่างตรวจเครื่องสั่งอะแดปเตอร์
เปิดก๊อกแล้วน้ำไม่ไหล
ไฟติด แต่ไม่มีน้ำออกจากก๊อก
สาเหตุที่เป็นไปได้
- วาล์ว T ที่น้ำเข้าปิดอยู่ หรือน้ำประปาไม่ไหล
- ท่อหักงอ หรือท่อที่ช่อง FEED / DRINK หลุด
- เพิ่งเปลี่ยนไส้กรอง แต่ใส่ไม่ล็อก
- สายเชื่อมก๊อกที่ช่อง Faucet หลวม
วิธีแก้ ทำเองได้
- เปิดวาล์ว T จนสุด และเช็กว่าน้ำประปาในบ้านไหลปกติ
- ไล่ดูท่อ PE ทุกเส้นใต้ซิงก์ ว่าไม่หักงอหรือถูกของทับ
- ถอดไส้กรองแล้วใส่ใหม่ บิดจนล็อก
- เสียบสายก๊อกที่ช่อง Faucet หลังเครื่องให้แน่น
- ถอดปลั๊กรอ 30 วินาที แล้วเสียบใหม่
น้ำยังไม่ไหล ให้ช่างเข้าตรวจแจ้งซ่อม
น้ำไหลช้าหรือไหลเบากว่าเดิม
ปกติเครื่องจ่ายน้ำได้ประมาณ 1.5 ลิตรต่อนาที
สาเหตุที่เป็นไปได้
- ไส้กรองอุดตันหรือใกล้หมดอายุ
- แรงดันน้ำประปาต่ำ (ช่วงที่ใช้น้ำพร้อมกันหลายจุด)
- น้ำดิบเย็นจัด เมมเบรน RO จะกรองได้ช้าลง
- วาล์ว T เปิดไม่สุด
วิธีแก้ ทำเองได้
- จับเวลารองน้ำ 1 ลิตร ถ้าเกิน 1 นาทีถือว่าช้ากว่าปกติ
- เปิดวาล์ว T ให้สุด แล้วลองใหม่ช่วงที่ไม่มีใครใช้น้ำ
- กด Flush เพื่อล้างไส้กรอง
- ถ้าไส้กรองใช้งานนานแล้ว เปลี่ยนไส้กรองตามชนิดที่ครบอายุ
เปลี่ยนไส้กรองแล้วยังช้า อาจต้องติดปั๊มเพิ่มแรงดัน ให้ช่างประเมินนัดช่าง
มีน้ำรั่วหรือหยดใต้ซิงก์
ปิดน้ำก่อนทุกครั้ง เพื่อไม่ให้ตู้เสียหาย
สาเหตุที่เป็นไปได้
- ท่อ PE เสียบไม่สุด หรือคลิปล็อกท่อหลุด
- ไส้กรองใส่ไม่ล็อก หรือซีลยางเสื่อม
- เทปพันเกลียวที่วาล์ว T ไม่แน่น
- ตัวเครื่องหรือข้อต่อภายในแตก
วิธีแก้ ทำเองได้
- ปิดวาล์วน้ำเข้า และถอดปลั๊กทันที
- เช็ดให้แห้ง แล้วเปิดน้ำทีละนิดเพื่อหาจุดที่น้ำซึม
- ถ้ารั่วที่ข้อต่อ ดันท่อเข้าให้สุดแล้วใส่คลิปล็อก
- ถ้ารั่วที่ไส้กรอง ถอดออกแล้วใส่ใหม่ให้ล็อก
- ถ้ารั่วที่เกลียววาล์ว T ให้พันเทปพันเกลียวใหม่
รั่วจากตัวเครื่อง หรือหาจุดรั่วไม่เจอ อย่าเปิดใช้ต่อ ให้ช่างตรวจแจ้งซ่อม
น้ำมีกลิ่น รสแปลก หรือค่า TDS สูงขึ้น
ดูค่า TDS ได้จากหน้าจอบนก๊อก
สาเหตุที่เป็นไปได้
- ตั้งอยู่ในโหมดน้ำกรอง (PCT อย่างเดียว) ไม่ใช่โหมดน้ำบริสุทธิ์
- เพิ่งเปลี่ยนไส้กรอง อาจมีผงคาร์บอนหรือกลิ่นไส้กรองใหม่
- ไม่ได้ใช้เครื่องหลายวัน
- ไส้กรอง PCT หรือเมมเบรน RO หมดอายุ
วิธีแก้ ทำเองได้
- กด Select ให้ไฟ RO ติด เพื่อใช้โหมดน้ำบริสุทธิ์สำหรับดื่ม
- กด Flush แล้วปล่อยน้ำทิ้ง 2–3 นาที
- ดูค่า TDS ที่ก๊อก ถ้ายังสูงกว่าตอนติดตั้งใหม่มาก แสดงว่าเมมเบรน RO อาจหมดอายุ
น้ำยังมีกลิ่นหรือ TDS สูงหลังล้างแล้วสั่งไส้กรอง RO
น้ำทิ้งไหลไม่หยุด แม้ปิดก๊อกแล้ว
ระบบ RO มีน้ำทิ้งขณะกรองเป็นปกติ แต่ควรหยุดเมื่อปิดก๊อก
สาเหตุที่เป็นไปได้
- เครื่องกำลังล้างไส้กรองอัตโนมัติ (Auto Flushing) ซึ่งใช้เวลาสั้น ๆ
- สายก๊อกหลวม เครื่องจึงไม่รู้ว่าปิดก๊อกแล้ว
- วาล์วภายในเครื่องค้าง
วิธีแก้ ทำเองได้
- รอ 2–3 นาที เพราะอาจเป็นรอบล้างอัตโนมัติ
- เสียบสายก๊อกที่ช่อง Faucet ให้แน่น
- ถอดปลั๊กรอ 30 วินาที แล้วเสียบใหม่
น้ำทิ้งยังไหลตลอด ให้ปิดวาล์วน้ำเข้าแล้วแจ้งช่างแจ้งซ่อม
เครื่องมีเสียงดังผิดปกติ หรือทำงานไม่หยุด
ปกติเสียงขณะทำงานต่ำกว่า 55 เดซิเบล
สาเหตุที่เป็นไปได้
- มีอากาศในระบบ หลังติดตั้งหรือเปลี่ยนไส้กรองใหม่
- ตัวเครื่องวางชิดผนังหรือของในตู้ เสียงสั่นจึงดังขึ้น
- แรงดันน้ำเข้าสูงเกิน 0.4 MPa
วิธีแก้ ทำเองได้
- เปิดก๊อกปล่อยน้ำ 3–5 นาที ไล่อากาศออก
- ขยับเครื่องให้ห่างผนังและของในตู้เล็กน้อย
- ถ้าแรงดันน้ำในบ้านสูงมาก ปรับวาล์ว T ลงเล็กน้อย
เสียงดังต่อเนื่อง หรือมีกลิ่นไหม้ ให้ถอดปลั๊กแล้วแจ้งช่างทันทีแจ้งซ่อม
หน้าจอบนก๊อกไม่ติด หรือค่าไม่ขึ้น
ก๊อกต่อสายเข้าช่อง Faucet หลังเครื่อง
สาเหตุที่เป็นไปได้
- สายก๊อกหลุดหรือหลวมที่ช่อง Faucet
- สายถูกบีบหรือขาดใต้ซิงก์
- หน้าจอหรือเซนเซอร์ในก๊อกเสีย
วิธีแก้ ทำเองได้
- ถอดปลั๊กเครื่องก่อน
- ถอดสายก๊อกออกจากช่อง Faucet แล้วเสียบใหม่ให้ล็อก
- ไล่ดูสายตลอดเส้นว่าไม่ถูกบีบหรือขาด
- เสียบปลั๊กแล้วเปิดก๊อก
หน้าจอยังไม่ติด อาจต้องเปลี่ยนก๊อกสั่งก๊อกน้ำ
ความปลอดภัย
ก่อนลงมือทำเอง.
ถอดปลั๊กทุกครั้ง
ถอดปลั๊กและปิดวาล์วน้ำเข้า ก่อนเปลี่ยนไส้กรอง ถอดท่อ หรือเช็ดน้ำรอบเครื่อง
ห้ามแกะตัวเครื่อง
การเปิดฝาเครื่องหรือซ่อมแผงวงจรเอง ทำให้การรับประกันสิ้นสุด ให้ช่างของศูนย์เป็นผู้ซ่อม
เก็บหลักฐานการซื้อ
เลขคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จใช้ยืนยันการรับประกัน ตัวเครื่อง 24 เดือน อุปกรณ์เสริม 12 เดือน ไส้กรอง 15 วัน
ยังแก้ไม่ได้? ให้เราช่วย.
ส่งเรื่องขอรับบริการ
แจ้งซ่อม นัดช่าง เคลมประกัน หรือสั่งอะไหล่ กรอกครั้งเดียว ทีมงานติดต่อกลับภายในวันทำการ
ศูนย์บริการ Aquamex
02-791-0111 กด 0
LINE: @Phol
บริษัท ผลธัญญะ จำกัด (มหาชน) 1/11 หมู่ 3 ถ.ลำลูกกา ต.ลาดสวาย อ.ลำลูกกา จ.ปทุมธานี 12150